Консалтинг полезен не самим фактом внешнего взгляда, а тем, насколько точно задача превращается в диагностику, выводы и действия. Между интервью, исходными данными, отчётом и внедрением легко появляется разрыв, если заранее не определить границы работы и критерии результата.